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アフターコロナの経営はどうなる?価格競争に陥らない準備を始めよう

 

 

「アフターコロナがどうなるか不安で……」

 

長く続いた自粛が全国で解除され、経済活動も徐々に始まりました。しかし、第2波の心配もされています。これが到来すると見据えて行動を起こすのが吉でしょう。

 

それでも、いずれコロナ禍は収まります。その後が大変なのです。現時点でも価値観が今までと変わってきています。価値観だけでなく、貨幣価値も変わる可能性も。こうなると、従来の経営は通用しません。

 

では、何をすれば良いのでしょか。今回はアフターコロナの経営についてお話していきましょう。

 

 

■貨幣価値がなくなる可能性もある

コロナ不況の本格的な到来は秋ごろだと言われています。その後はデフレ、スタグフレーションも起きる危険性も。そうならないよう政府は特別定額給付金や持続化給付金等、経済政策を打ち立てています。

 

これらの経済政策、実はベーシックインカムの予行演習ではないかと一部ではいわれています。ベーシックインカム、つまり最低限所得補償が行われると、国民は生活のためにあくせく働かなくてもいいように。

 

一見、良いことのように感じるでしょう。ですが、企業にとっては大打撃になる危険性大なのです。まずは労働力の確保が困難に。働かなくても生活ができますから、少しでも労働者が「嫌だ」と感じたらすぐに辞めてしまいます。

 

それだけではありません。今までの顧客が離れていく可能性もあるのです。よく考えてみてください。最低限の所得補償がされていますので、価格競争が通用しなくなるのです。値段ではなく他のことに顧客や見込み客は価値を見出すのです。

 

これこそが、アフターコロナで起きる最も大きな変化です。

 

 

■価格競争ができないから付加価値で勝負

価格競争はできなくなる可能性が高いアフターコロナ。これに備えるには、自社の商品やサービスを他社と差別化を図らなければなりません。しかし、単に差別化といっても、あまりに突飛なことを行っても面食らうだけ。

 

例えば、最先端の科学技術を用いた画期的な商品を開発したとしましょう。素晴らしいものであったとしても、それを見込み客に理解してもらわなければ無用の長物です。人間は自分の理解を超えるものに興味を抱かないものです。

 

では、何で差別化を図るべきか。それは「付加価値」です。ケーキを例に考えていきましょう。どちらも同じように見えますが、1つは工場で作られたもので、もう1つは有名パティシエ監修の工場で作られたケーキ。どちらが魅力的でしょうか。

 

この場合、「有名パティシエの監修」が付加価値になっています。何も高級路線を取れというわけではありません。より魅力的な付加価値をつけることで、見込み客に選ばれるようになるのです。

 

そのためにしたいことがあります。それは見込み客をよく知ることと、自社をよく知ることです。

 

 

■顧客が欲しているのはモノだけではない

先述したケーキの例を思い出してください。パティシエ監修のケーキの方が魅力的だと思います。それは「パティシエが監修したなら美味しいだろう」という先入観があるからです。せっかく食べるなら美味しい方が良いですからね。

 

あなたがこのように感じるなら、顧客や見込み客も同様のことを考えるでしょう。つまり、顧客が欲しているのは目の前にあるモノだけでなく、食べた後・使った後の満足感も欲しているのです。

 

いうならば「今」だけでなく「未来」も欲しているといえます。その「未来」を見せるためには、自社の「過去」も見せる方が良いのです。そのために自社をよく知って欲しい。まだ出会っていない見込み客が、あなたの会社のどの部分に共感するのか分からないからこそです。

 

自社をよく知った後なら、見込み客が求めているものもクッキリと見えてきますよ。見込み客の困りごとのどの部分に自社がアプローチできるか、それが分かるのです。このために自社についてよく知って欲しいのです

 

社史をまとめるのでも構いませんし、今までの顧客のアンケートも参考になるでしょう。社員からの声にも耳を傾けるのも参考になりますよ。

 

 

■ベーシックインカムの前には必ずデフレがある

アフターコロナで起きることは、価値観の変化です。経済ではデフレからスタグフレーションが起きるでしょう。もしかすると、大きな出来事があって経済がV字回復するかも知れません。しかし、それを待つのは現実的ではありません。

 

動乱の時代だからこそ、揺らがないものを持っておきたいものです。それが自社の付加価値ではないでしょうか。

 

もし、一人で付加価値を見つけるのが困難でしたら、私にお声がけください。顧客にも見込み客にも「未来」を見ていただけるものを一緒に見つけていきましょう。

 

大丈夫。どんな困難も必ず乗り越えられますよ。そのお手伝いを私にさせてください。

 

 

最後まで読んでくださり有難うございました。

あなたの一日が素晴らしいものでありますように。

 

 

■追記

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あなたとお話できる日を楽しみにしています。

 

 

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