応援コラム
「結果が全てだから」
そう言い、数字の並んだ書類を見つめる経営者さんは少なくありません。
理路整然と並んだ数字は客観性も高く、信用出来る情報に見えるでしょう。
もちろん結果は大事です。
しかし、結果にこだわるあまり見落としていることはありませんか？
その見落としが、後々の「結果」に大きく響くことがあります。
大きく響いた「結果」、倒産という悲しい展開になることも。
そうならない為にも、結果だけでなく経過も見ていきたいものです。
何故、経過を見る必要があるのかを、今回はお話していきますね。
経過を見るということが、社員さんが仕事をする上での
重要な指導ポイントになってきますよ。
■何故、結果だけ見るのはいけないのか？
小学生の頃を思い出してください。
クラスメイトがあなたにちょっかいを出してきて、やり返したら相手が泣いた。
この場合、あなたは被害者でクラスメイトは加害者です。
被害者の正当防衛により、結果的に加害者が泣いてしまった。
しかし、泣いている人を見ると、人間は同情を寄せるものです。
この同情により、何故か被害者であるあなたが、
叱られたり責められたりはしなかったでしょうか？
この時、あなたはどのような気持ちになったのか覚えておられますか？
恐らく、不平不満が募った筈です。
経過を見ていない人があなたを責めるのですから、怒って当たり前です。
これはビジネスシーンでも頻度の高いトラブルの一つです。
例えば、大口契約を取ってきた営業マンのＡさんがいたとします。
結果だけを見るとＡさんの成果に見えます。
ですが、大口取引先と引き合わせた別の人物がいたとしたら？
資料を作成した人もいるでしょう。
でも、褒められるのはＡさんだけ。
こうなると、Ａさんの大口契約達成の為に陰ひなたと頑張ってきた人たちの
感情はどうなるでしょうか？
小学生の頃、辛い経験をしたあなたならもうお分かりでしょう。
会社組織は感情を持った人間の集まりです。
人間の感情を無視して経営は出来ません。
無視を続けていると、いずれ崩壊します。
他にも結果だけを見ると悪い「結果」になりますよ。
続きを読んでいきましょう。
■結果論者からは人もお金も離れていく
結果を重視する経営者さんは、ご本人は得意満面で有能な
ビジネスマンでいるつもりです。
決断力がある、カリスマ性があると思い込んでおられます。
しかし、ある程度の知能が高い人は、結果は経過がないと
生まれないと知っています。
ですから、「結果！結果！」と連呼する人の愚かさにも気づいてしまいます。
誰しも愚かな人間とは付き合いを持ちたくないもの。
徐々に人が離れていきます。
残るのは知性や教養に乏しい人材です。
それに結果を重視するということは、成功と失敗の二極論にもなりがちです。
仕事の上だけでなく、様々な出来事でも二極論にしてしまう
しかし、世の中とは二極論で済むような簡単なものでしょうか？
ダイバーシティが提唱され始め久しく、現在は様々な人たちがいることを
前提で働くようになっています。
それなのに二極論というのは、とても危険です。
短絡的に「成功」「失敗」、もしくは「好き」「嫌い」で物事を判断していると、
いずれ大きな失敗を犯すでしょう。
誰かを深く傷つけるかも知れませんし、それにより経営に大打撃をうけるかも
知れません。
リスクヘッジに敏感な人は、二極論の危険性を熟知しています。
ですから、結果を重視する経営者さんとは距離を置きます。
巻き込まれたくありませんからね。
人が離れていくと経営にも大きな影響が出てきます。
■経過に隠された指導ポイントと有能社員
結果を重視する危険性はお分かりいただいたかと存じます。
では、今後、何を見ていけば良いのか？
それは「経過」です。
結果を出すには、様々な仕事の積み重ねをしなくてはなりません。
薄い紙でも積み上げれば高い塔になるように、細かな仕事の連続。
全てのパーツが揃ったからこそ、その結果になっています。
望んでいた結果が出なかった場合は、どのパーツが結果に影響を及ぼしたのか
分析です。
もし、結果だけを見ていたら、経過という仕事の積み重ねが見えてきません。
つまり、改善点が分からない。
これは社員さんに指導をする上でも不都合です。
不平不満が募るだけでなく非合理的。
余計な仕事が増える一方です。
的確な指導を行う為にも、経過を重視すべきです。
経過を重視していると、思ったような結果に導いていくコツも分かってきます。
昔の経験だけで経過を見るのではなく、常に新鮮な気持ちで見ていくと
新たな発見もありますよ。
経過から新しい商品やサービスが生まれることも。
捨てるものないのが経過、人間の経験です。
加えて、経過を重視していると、本当に有能な社員さんは誰なのかも見えてきます。
パフォーマンスだけが上手いゴマすり社員さんでなく、
会社の利益を生み出す人材です。
えてしてこのような人はアピール力がない為、社内では地味です。
ですが、ポテンシャルはゴマすり社員さんなど、
比にはならない程のものを持っているケースが往々にしてあります。
結果だけを見ていては、見つからない宝石です。
■あなたの経過を見せて欲しい
あなたは社員さんたちの経過を見て、それをビジネスにしていくのがお仕事です。
私はあなたのビジネスの経過を見ていくのが仕事です。
きっとあなたの「経過」にも、多くのヒントが隠されていますよ。
あなた自身がもっときらめく宝石である可能性も。
それを見極める為にも、一度お声をかけてやってください。
あなたはもっと輝ける人です。
その輝きを私に見せてください。
最後まで読んでくださり有難うございました。
あなたの一日が素晴らしいものでありますように。